Question 1

搬运费用是多少

Accepted Answer

大多数搬运的日常费用很少（有时低至每天 $1），另加预订费支付给 Imoova 来确认您的预订。您还需负责燃料、通行费和任何可选附加服务。某些搬运提供燃料津贴或免费的渡轮过境。另有可退还的押金要求：供应商在取车时收取的安全押金，以及用以确保您预订的 Imoova 保留押金。只要车辆按时并保持完好返回，供应商的押金将被退还。Imoova 保留押金在您取车后退还，不受车辆状况的影响。

Question 2

确认预订需要多长时间

Accepted Answer

大多数预订在几个小时内确认，但可能需要最长 2 个工作日。请注意，大多数车队经理和调度团队周末不工作，因此周末进行的预订可能要等到下一个工作日才能确认。我们最多保留待处理预订 7 天。如果您的预订在 2 个工作日后仍未确认，请联系我，我们将进行跟进。

Question 3

押金和保留押金有什么区别

Accepted Answer

有两个不同的可退还押金，支付给两方不同的供应商。保留押金支付给 Imoova 以确保您的预订，并在您取车后退还，无论车辆状况如何。押金（或安全押金）由供应商在取车时保留，并在您按时、完好无损地归还车辆后退还。它们并不是同一种东西，也不算费用——这两项都将退还给您。

Question 4

什么是押金

Accepted Answer

押金是供应商在取车时在您的卡上保留的可退还安全押金，就像任何车辆租赁一样。金额因供应商和车辆而异，车辆按时、完好归还后将退还给您。

Question 5

取消政策是什么

Accepted Answer

如果您在确认预订之前取消，您将全额退还保留押金、预订费和额外天数的任何押金。一旦确认预订，如果您取消这些将被没收。如果供应商因为车辆不可用而取消，您将获得预订费、保留押金以及任何额外天数押金的退款，但不包括住宿、餐饮或行程变更等自费支出，因此我们强烈建议购买旅游保险。

Question 6

供应商可以取消我的搬运吗

Accepted Answer

可以。当车辆变得不可用时，例如由于车辆故障、前租户延长租期或车队延误，供应商取消是可能发生的。尽管这种情况很少，但我们强烈建议您不要提前预订住宿或营地。如果供应商取消，我们将退还预订费、保留押金和任何额外天数押金，但不退还自费支出，如住宿、餐饮或行程变更，因此我们强烈建议购买旅游保险。

Question 7

我可以为搬运增加更多天数吗

Accepted Answer

不可以。每次搬运的天数由供应商设定，并在列表中显示。这是完成旅程的允许时间，无法延长，因此请围绕提供的天数规划您的路线。

Question 8

我可以添加额外的驾驶员或乘客吗

Accepted Answer

可以。在取车时可以添加额外的驾驶员，且必须满足供应商的执照和年龄要求。请注意，额外驾驶员可能会产生额外费用，因此请始终查看供应商的条款和条件。乘客限制取决于车辆的安全带和卧铺配置。

Question 9

保险包含在内吗

Accepted Answer

每次搬运都包含基本保险，但有标准免赔额（责任）。您可以通过在取车时购买供应商的可选保险来减少或免除此免赔额。请始终检查列表和租赁协议以了解覆盖范围。

Question 10

接受哪些支付方式

Accepted Answer

供应商接受主要信用卡（Visa 和 Mastercard）用于租赁和安全押金，通常在取车时必须以主要驾驶员的名义支付。在澳大利亚和新西兰，借记卡通常也被接受。接受方式因供应商而异，因此在预订前请始终检查搬运列表和供应商的条款和条件。

Question 11

为什么路线里没有足够的里程

Accepted Answer

这通常是供应商的错误。包含的里程通常设定为路线距离的 110% 至 120%，如果看起来太低，请联系我们，我们会为您进行更新。

Question 12

我是内容创作者或影响者，你们提供折扣吗

Accepted Answer

我们不为内容创作者或影响者提供特别折扣或促销。但是，我们通过 Imoova Insiders 运行一个联盟计划，因此如果您想通过与您的受众分享搬运来赚取收入，请前往 Insiders 页面了解更多信息并注册。尽管如此，我们喜欢看到您的视频和帖子，欢迎您@imoova 标签我们或通过 marketing@imoova.com 发送电子邮件给我们。

Question 13

什么是神秘、最佳可用车或通用车辆

Accepted Answer

这些列表（显示为"神秘"、"最佳可用车"或"通用" x座）意味着确切的车辆未指定。我们没有确切的细节，例如确切的品牌、型号或尺寸，只有像座位数这样的通用分类。虽然我们会尽一切努力提供准确和最新的信息，但搬运是供应商的物流服务，他们可能会根据运营需要替换车辆。

Question 14

我可以带宠物吗

Accepted Answer

宠物政策因供应商和车辆而异。许多搬运不允许携带宠物，因此预订前请始终检查列表并与供应商确认。根据当地法律，服务动物可能会有不同的对待。

常见问题

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常见问题

搬运费用是多少?

确认预订需要多长时间?

押金和保留押金有什么区别?

什么是押金?

取消政策是什么?

供应商可以取消我的搬运吗?

我可以为搬运增加更多天数吗?

我可以添加额外的驾驶员或乘客吗?

保险包含在内吗?

接受哪些支付方式?

为什么路线里没有足够的里程?

我是内容创作者或影响者，你们提供折扣吗?

什么是神秘、最佳可用车或通用车辆?

我可以带宠物吗?

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